På vegne av vår storkunde Atea AS og deres avdeling i Drammen, søker vi nå etter et flere supportkonsulenter.
INFORMASJON OM STILLINGEN
ATEA er totalleverandør av IT-infrastruktur tjenester og tilbyr samtidig førsteklasses support til sine kunder. ATEAS supportfunksjon er delt inn i ulike avdelinger og du vil inngå i Service og Support som holder til i Drammen. Avdelingen håndterer henvendelser og spesialsaker innen teknisk brukerstøtte hvor du vil ha ansvar for å minimere responstiden og løse problemer effektivt.
Du vil bli gitt to ukers opplæring med egen mentor, hvor målet er å gjøre deg operativ etter opplæringsperioden og trygghet er stikkordet. Du får dermed muligheten til å jobbe i et selskap og en stilling med trygge rammer, i et fartsfylt miljø hvor kompetansedeling blir en viktig egenskap for å kunne støtte kunden på en effektiv måte. I tillegg tilbyr vår kunde ulike sertifiseringer som vil gi deg verdifull kompetanse for din videre karriere.
ARBEIDSOPPGAVER
Din rolle er å være en kvalitetsbevisst og ryddig problemløser som hjelper kunden via fjernstyring, telefon og email. Du vil møte varierte problemstillinger og kunden i andre enden er avhengig av deg for å få flyt i sin arbeidshverdag. Dine oppgaver vil blant annet innebære:
- Sortere og prioritere innkommende saker og løse dem
- Drive support på Office 365
- Administrere telefonisystem via Cisco
- Utføre generell support via telefon, og mail mot viktige driftskunder av Atea
- Tett oppfølging av kunden under problemløsningen
VI SØKER DEG SOM
- Har erfaring fra 1. linje support
- Har studert IKT-driftsfag eller IKT-servicefag med fullført fagbrev
- Gjerne har erfaring med eller kjennskap til Exchange, Vmware, Citrix eller Active Directory
- Gjerne har kunnskap innen Office 365
Det vil legges stor vekt på er dine personlige egenskaper i denne stillingen. For å lykkes i rollen bør du være en person som er ivrig etter å lære nye teknologier på kort tid, og tar initiativ der du selv mener du mangler kompetanse. Du er løsningsorienter og effektiv, og legger ned det arbeid som trengs for å tilby førsteklasses support til dine kunder. Du er selvfølgelig punktlig og liker aktive arbeidsdager hvor effektivitet blir en viktig egenskap.