Servicedesk er Bluegardens kundesenter mot storkundemarkedet og har som oppgave å håndtere alle innkommende kundehenvendelser. Henvendelsene omfatter bruk av Bluegardens forretningsapplikasjoner innenfor lønn og HR, tilgang på fagkompetanse, integrasjoner, tjenesteproduksjon og bruk at Bluegardens produkter og tjenester som er etablert på Bluegardens SaaS tjenesteplattform.
Vi søker deg som har lyst til å jobbe med Service Management, rådgivning og saksløsning innenfor Lønn, HR og SaaS tjenesteleveranser mot Norges største arbeidsgivere. Du vil inngå i en organisasjon med et kompetent fagmiljø med dedikerte personer innenfor sine fagområder.
Du vil jobbe med et vidt spekter av oppgaver rundt Bluegardens produktportefølje, ivareta SLA krav på kundehenvendelser og oppfølging av tjenesteleveranser gjennom Bluegardens Service Management System. Du vil kommunisere med kunde via telefon, web og Chat.
Du må ha et ønske om å jobbe i et dynamisk miljø der teknologi og lønn/HR-fag smeltes sammen og hvor det er kontakt med flere interne og eksterne parter.
Ta kontakt med HR Business Partner, Hanne Lise Kvidal, 464 15 061, for mer informasjon om stillingen.
Vi søker deg som har lyst til å jobbe med Service Management, rådgivning og saksløsning innenfor Lønn, HR og SaaS tjenesteleveranser mot Norges største arbeidsgivere. Du vil inngå i en organisasjon med et kompetent fagmiljø med dedikerte personer innenfor sine fagområder.
Du vil jobbe med et vidt spekter av oppgaver rundt Bluegardens produktportefølje, ivareta SLA krav på kundehenvendelser og oppfølging av tjenesteleveranser gjennom Bluegardens Service Management System. Du vil kommunisere med kunde via telefon, web og Chat.
Du må ha et ønske om å jobbe i et dynamisk miljø der teknologi og lønn/HR-fag smeltes sammen og hvor det er kontakt med flere interne og eksterne parter.
Ta kontakt med HR Business Partner, Hanne Lise Kvidal, 464 15 061, for mer informasjon om stillingen.
Arbeidsoppgaver
- Hovedoppgavene er å etterleve kontraktuelle forpliktelser, sikre effektiv sakshåndtering og ivareta kunden gjennom presis informasjon og god dialog. Kundene og brukerne skal kunne forvente en positiv opplevelse i all sin kontakt med Bluegarden.
- Motta og behandle henvendelser fra Bluegardens kunder vedrørende bruk av våre produkter
- Aktivt bidra til å utvikle Service Management funksjonen
- Saksoppfølging og behandling av eskaleringer
Kvalifikasjoner
- Utdannelse innen IT / økonomi / lønn, men erfaring kan kompensere for manglende utdannelse
- Kunnskap om lønn og HR
- God generell IT-forståelse og prosessforståelse
- Kunnskap om kundeservice
Utdanningsnivå
- Høyskole / Universitet
Personlige egenskaper
- Engasjert, ansvarsfull og serviceinnstilt
- Systematisk og strukturert
- Selvstendig
- God fremstillingsevne både skriftlig og muntlig
Vi tilbyr
- Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
- Moderne lokaler midt i Oslo sentrum
- Godt arbeidsmiljø
- Konkurransedyktige betingelser
- Gode forsikringsordninger
- Firmaleilighet i Hemsedal og egen ”fritidsklubb”