Vi har ledig en fast stilling i IT-seksjons brukerstøtteteam. Her er vi fire medarbeidere og en lærling som ivaretar 1. linje brukerstøtte, videokonferanseutstyr og AV i møterom, samt forvalter PC’er og mobiletelefoner for mer enn 600 brukere. Du vil hjelpe ansatte med IKT utstyr og programvare og vil inngå i en telefonvakttjeneste i arbeidstiden. I spesielle beredskapssituasjoner kan du bli pålagt arbeid utover vanlig arbeidstid. Vi søker deg som er glad i å hjelpe andre og som trives med å måtte håndtere flere saker samtidig.
I tillegg til brukerstøtteteamet har IT-seksjonen også et team for drift og et team for utvikling. Til sammen er vi 22 medarbeidere med ulik spesialkompetanse innenfor IKT. Vi har ansvaret for NVEs IT-infrastruktur, sikkerhet og utvikling, og vi ivaretar både egenutviklede og standardiserte systemer.
Da 19 av våre medarbeidere på seksjonen er menn, er det spesielt ønskelig med en kvinnelig kollega.
Arbeidsoppgaver- Ta imot brukerhenvendelser, løse enkle saker, logge mer komplekse saker og rute de videre til 2. linje og driftsteamet
- Lage sluttbruker veiledninger i samarbeid med resten av teamet
- Være aktiv på NVEs intranett med sluttbruker kontakt og blogging mm.
- Hjelpe sluttbrukere med mobiltelefon, videoløsning og AV utstyr
- Tilrettelegge og feilsøke brukerutstyr etter behov
- Leverandør kontakt og oppfølging på service og utskiftning av utstyr
- Noe reisevirksomhet må påregnes
- Høyere utdannelse innen IKT på bachelornivå eller tilsvarende. Spesielt relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet
- Nyutdanna oppfordres til å søke
- Erfaring og interesse for data og teknikk
- Du må kunne kommunisere godt både skriftlig og muntlig på norsk
Stillingen krever sikkerhetsklarering.
- Utadvendt med godt humør
- Serviceinnstilt
- Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
- Stor arbeidskapasitet, løsningsorientert og fleksibel
- Like å prøve ut ny teknologi
- Selvstendig og strukturert
- Personlig egnethet tillegges betydelig vekt
- Utfordrende oppgaver i en samfunnsviktig organisasjon
- Dyktige kolleger i et hyggelig, uformelt og spennende arbeidsmiljø
- Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
- Trivelige lokaler sentralt på Majorstuen
- Trening i arbeidstiden
- Medlemskap i Statens Pensjonskasse
- Gode arbeidstidsordninger (flexitid, sommertid, betalt overtid)
- Stillingen lønnes som konsulent (1065) eller førstekonsulent (1408) etter det offentlige regulativ i ltr. 45-56 (f.t. kr 397 800 – 475 100 pr. år) etter kvalifikasjoner. For spesielt kvalifiserte kan høyere lønn vurderes. Fra lønnen trekkes pensjonsinnskudd etter gjeldende regler
I NVE har vi et tverrfaglig miljø med medarbeidere fra over 20 nasjoner. Det er et personalpolitisk mål å gjenspeile samfunnets sammensetning i alder, kjønn og kulturell bakgrunn. Vi ønsker derfor at alle kvalifiserte kandidater søker uavhengig av alder, kjønn, funksjonsevne, nasjonalitet eller etnisk bakgrunn. NVE er tilknyttet avtalen om inkluderende arbeidsliv og vil legge forholdene til rette for medarbeidere med nedsatt funksjonsevne.
Vitnemål og attester vedlegges elektronisk.
Dersom en søker ønsker å reservere seg fra en offentlig søkerliste, må dette begrunnes. Opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten. Hvis ønsket reservasjon ikke vil bli tatt til følge vil søkeren bli varslet om dette før offentlig søkerliste utformes.
Ved behov kan det bli gjennomført en utvidet referansesjekk av kandidat(er) som blir innstilt. Dette innebærer en dokument- og kildekontroll for å bekrefte opprinnelse og gyldighet (bl.a. av det som oppgis i CVer eller dokumenter som vedlegges).